Política de privacidad

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad. Por favor, eche un vistazo a la leyenda “Última actualización” en la parte superior de este documento para ver cuándo se revisó esta Política de Privacidad por última vez. El tratamiento de su información personal se regirá por la Política de Privacidad vigente en el momento en que se recopile su información personal, a menos que usted acuerde lo contrario o lo permita la ley aplicable.

Cómo tratamos su información personal

1. La información personal recogida a través de nuestros sitios web

La información personal recogida a través de nuestros sitios web

Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento, que determina qué información personal se recopila, cómo y para qué fines es la entidad Attindas que opera el sitio web o portal web correspondiente.

En el caso de las ventas online, el Responsable del Tratamiento es la entidad Attindas con la que usted contrata, tal como se identifica en los términos y condiciones pertinentes aplicables a la compra o uso del producto o servicio en cuestión. Todos los términos y condiciones de venta de nuestros productos y servicios (a menos que se disponga otra cosa), incluyendo esta Política de Privacidad, podrán ser trasladados a una tercera entidad.

Bases de legitimación del tratamiento

• Su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase la sección “¿Cuáles son sus derechos cuando proporciona datos personales?” a continuación).
• Obligación contractual (por ejemplo, cuando compra o solicita uno de nuestros productos o servicios o cuando solicita o pide una muestra gratuita; sin su información personal no podremos proporcionarle los productos o servicios solicitados o las muestras solicitadas).

Cómo se recoge la información

Recopilamos sus datos personales directamente de usted cuando interactúa con nosotros, por ejemplo, datos que nos proporciona cuando se los solicitamos por teléfono, correo electrónico o que figuran en los formularios que se le puede pedir que complete y también la información que recopilamos automáticamente de su uso de nuestros productos o servicios, como su interacción con los anuncios que introducimos en sitios web u otros medios.

La información que tratamos

Podemos recopilar (automáticamente, como se detalla en los formularios que se le pedirá que complete) y tratar la siguiente información personal:

• Identificadores personales, datos de contacto y características (por ejemplo, nombre y datos de contacto: correo electrónico, dirección o teléfono; preguntas);
• Información sobre el pago (por ejemplo, su tarjeta de crédito cuando compra productos online);
• Datos de salud (por ejemplo, si es usuario de productos para la incontinencia, el tipo de productos para la incontinencia utilizados, o el tamaño de los productos cuando pide una muestra de nuestros productos).

Finalidades del tratamiento

Usamos su información personal para:

• evaluar una solicitud para contratar nuestros productos o servicios o participar en cualquier promoción. Por ejemplo, la verificación sobre si puede participar en una promoción o para comprobar su riesgo crediticio al comprar un producto, etc;
• gestionar las actividades de venta, incluida la gestión de pedidos, muestras de productos, facturas, gestión de pagos y entrega de pedidos;
• proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado y gestionar nuestra relación contractual con usted. Por ejemplo, para responder a sus preguntas o a los comentarios que nos haya enviado; para enviarle la información o las muestras que haya solicitado; para cumplir y hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el producto o servicio (que pueden incluir, según el producto o servicio, la grabación de llamadas entre nosotros y usted sobre el producto o la prestación del servicio, o para identificar cualquier incumplimiento de los términos y condiciones que rigen el producto o servicio, para fines de contabilidad, facturación y verificación de pagos, para cobrar deudas, para notificar deudas impagas, vencidas y exigibles a los ficheros de solvencia patrimonial cuyo pago se le ha solicitado previamente); para hacerle llegar un premio si usted es el ganador de una promoción, para publicar el contenido que usted ha subido para su publicación, para compartir su información personal con los medios de pago intervinientes, para solicitarle que rellene una encuesta para comprender mejor sus circunstancias y evaluar mejor sus necesidades, etc;
• cumplir con nuestras obligaciones (contractuales y legales) o defender nuestros intereses en procedimientos judiciales o administrativos (en cualquier jurisdicción pertinente). Por ejemplo, esto incluye responder a las solicitudes de órdenes gubernamentales y judiciales de cualquier jurisdicción competente o compartir la información personal con otros organismos competentes en relación con cualquier requisito obligatorio; cumplir con las políticas de nuestro Grupo (como las políticas antisoborno) o compartir información con sistemas nacionales sanitarios o compañías de seguro; responder en procedimientos jurídicos como citaciones, defensa de nuestros derechos, o gestionar cualquier queja o reclamación interna (que puede ser informada a través de nuestro sistema interno de denuncias);
• llevar a cabo cualquier reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todos o cualquier parte de nuestra actividad, activos o acciones. Por ejemplo, esto incluye la venta de nuestros activos en relación con un procedimiento de quiebra o una reorganización empresarial o corporativa intragrupo;
• analizar cómo nuestros productos y servicios son utilizados por nuestros clientes y mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, esto incluye el análisis de la información estadística sobre el uso de nuestros sitios web por parte de los visitantes y de cualquier comentario sobre nuestro negocio o comentarios que usted nos pueda proporcionar;
• gestionar sus preferencias de marketing directo y para fines de publicidad. Puede recibir comunicaciones comerciales sobre cuidado personal, productos sanitarios, productos y servicios cosméticos e higiénicos, que podrían o no personalizarse para usted (es decir, adaptarse a su perfil), por cualquier medio (por ejemplo, correo, llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto u otros medios electrónicos) y llevar a cabo publicidad personalizada. Por ejemplo, siempre que nos proporcione información personal (por ejemplo, cuando solicite nuestros productos o servicios), es posible que se le pidan sus preferencias en este sentido y que se le proporcione información sobre el tipo de comunicaciones comerciales disponibles y sobre si nosotros y/o un tercero podemos enviarle comunicaciones comerciales o llevar a cabo publicidad personalizada. También puede decidir suscribirse a uno de nuestros boletines informativos. Para interrumpir las comunicaciones comerciales o la publicidad personalizada, puede enviar una solicitud como se explica en el apartado “¿Cuáles son sus derechos cuando proporciona datos personales?”. Además, y en lo que respecta a las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento en su caso, y le informaremos en cada una de nuestras comunicaciones cómo darse de baja de forma directa y sin coste alguno (salvo, en su caso, el relacionado con el envío de su solicitud). Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legales (si los hay). Tenga en cuenta que si decide no recibir comunicaciones comerciales, le seguiremos enviando comunicaciones si fuese necesario para cumplir con otras finalidades (como comunicaciones administrativas o de gestión relacionadas con el producto o servicio contratado).

¿Cuánto tiempo guardamos su información?

Su información personal está almacenada de forma segura.

Conservamos su información personal durante 7 años para los fines mencionados anteriormente a) a e), a menos que exista un motivo legal que nos haga bloquear y conservar la información durante un período más largo. Guardaremos su información personal indefinidamente para análisis estadístico y para finalidades de marketing directo (a menos que usted retire su consentimiento).

Información compartida con terceros

Podremos compartir su información personal con otras entidades de Attindas fuera de Europa (en particular con nuestra afiliada en EE.UU., Attends Healthcare Products Inc., domiciliada en 8081 Arco Corp Drive, Suite 330, Raleigh NC 27617):

• para las finalidades indicadas en el párrafo “Finalidades de tratamiento”.
• Para respetar sus preferencias en materia de marketing directo y publicidad personalizada, es decir, si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales personalizadas; o
• Cuando contamos con terceros para la realización de cualquiera de las finalidades mencionadas anteriormente (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube que proporcionan infraestructura informática utilizada por nosotros para proporcionarle un producto o servicio; o servicios de gestión, administración y soporte desde el Grupo Attindas Hygiene Partners, incluyendo soporte informático, finanzas y contabilidad, y auditorías internas). Algunos de estos terceros destinatarios pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza (como los EE.UU). Estos países pueden tener normas de protección de datos de carácter personal que no sean necesariamente equivalentes a las que se aplican en el EEE, el Reino Unido y Suiza (en cuyo caso, adoptamos salvaguardias específicas para la información personal cuyo origen es el EEE, el Reino Unido y/o Suiza, asegurando que el tercero preste garantías suficientes o celebre un acuerdo escrito con nosotros que requiera que el tercero proporcione un nivel de protección de la privacidad equivalente al que se requiere dentro del EEE, el Reino Unido y Suiza).

Su información personal también puede ser compartida con autoridades públicas para el cumplimiento de las obligaciones legales y con terceros proveedores de servicios que nos ayuden a cumplir los fines antes mencionados.